一汽丰田RAV4荣放经销商退网 无法兑现保养

本人于2022年8月在贵公司授权经销商处，购买了一辆2.0L燃油版RAV4荣放汽车在购车当日，本人除支付购车款外，还和购车款一起支付了8次机油保养套餐，该套餐作为购车合同的一部分，约定由该经销商为我提供后续的保养服务。然而，近期当本人需要预约保养服务时，发现无法通过任何方式（包括电话、原店址寻访等）联系上该经销商。经了解，该经销商或已停止经营，门店关闭，人员失联，导致我已付费购买的保养套餐服务无法继续履行。本人认为，该经销商作为贵公司的授权销售服务商，其行为代表着贵公司的品牌形象。经销商在收取高额预付款后失联，严重损害了消费者合法权益，也影响了贵品牌的信誉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车销售管理办法》等相关规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当退回预付款。同时，贵公司作为主机厂，对授权经销商的经营行为负有监督和管理责任，并应保障车主能够享受到持续、稳定的售后服务。请贵公司帮忙协调，或继续享受服务，或对剩余六次机油保养服务进行补等价退款，谢谢