一汽丰田RAV4荣放服务态度嚣张要求退定金

投诉编号：【1505067】 投诉时间：2025-09-19 20:59 投诉品牌：一汽丰田投诉车系：RAV4荣放投诉车型：2024款 2.0L CVT 两驱都市版

早上10左右进店一直到下午3点左右离店，销售万号方一杯水都没倒！购买车型时，我定的荣放都市版，后被诱导购买荣放探野版，中间没有明确告知消费者是加装车，不是出厂车，验车过程中车辆车身有明显划痕，4/5条划痕，后沟通过程销售态度极度嚣张强硬，与我们发争执，我们要求退定金，4s店不退！

一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。