一汽丰田RAV4荣放车门生锈 一直无法解决

去4s店说这个只能换螺丝，3月份就简单点涂一下，现在又锈穿了，说会去申请处理也没有下文，又说应该会帮我磨掉重新喷漆，也没说换亮条，投诉到厂家已经三天了，说1-3天会有专门人联系我处理，也没人联系，门品质生锈质量问题维权遥遥无期，这就是售后该有处理质量问题的态度吗？