本人于2022年3月5日在陕西购买一辆凯迪拉克SUV，于2025年3月1日在陕西保养时，经自称是凯迪拉克售后人员虚假宣传及诱导，购买了汽车延保服务，总金额：10700元。1.南京中讯销售人员冒充凯迪拉克售后人员在4s店内诱导消费者购买延保服务，误导消费者该服务为凯迪拉克官方提供的延保服务，涉嫌诱导欺骗消费者签订延保合同。2.购买车辆延保时未明确延保服务中维修及赠送保养等内容费用的支付方式，本人于2025年7月5日在陕西4S使用延保赠送的维修及保养服务时，才知道赠送的保养服务需先自己支付，然后再有南京中讯公司报销后由延保销售人员个人转账给客户，严重误导了消费者。3.客户付款前，未告知购买的延保服务是由南京中讯公司提供的延保服务，亦未告知延保维修保养等费用由客户先行支付，报销后再由延保销售人员个人转账给客户，属欺诈行为，严重违反合同法。鉴于以上原因，要求对购买的车辆延保服务进行全额退保退款！
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
