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奇瑞风云T9保养政策变更导致套餐服务缩水

投诉编号:【1504950】 投诉时间:2025-09-19 17:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 旗舰型 7座 三元锂

去年10月份在河北售后点买了一辆风云T9汽车,当时售后方建议购买5980元的终身保养套餐,因为当时厂家规定需5000公里一保养,所以就购买了该套餐。但购买后一个月因投诉太多,厂家修改保养公里数为10000公里一保养。由于一次保养还未进行,便与售后点沟通退款,但售后点拒绝退款,并表示可以让我按5000公里一保养进行,可我还是想退款,因为不想来回往售后点跑。与奇瑞厂家沟通,奇瑞厂家称这是售后点的活动,与厂家无关。我的诉求是售后方退回5980元。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户进店处理,目前关于终身保养问题已经与客户沟通解释清楚。建议客户后续保持关注,有疑问可以随时拨打4008838888核实确认,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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