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奇瑞风云T9经销商不退订金 要求处理

投诉编号:【1504147】 投诉时间:2025-09-18 12:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2025款 120 长续航版旗舰型 7座 磷酸铁锂

2025年9月8日中午左右,本人在店内沟通下准备购买奇瑞风云T9,数量1台,当天销售就给我们打感情牌想要我们立即下定,哄骗我们交了5000预付款,签完合同后没有给我开发票。因家里突然意外事件,家里人不同意经考虑后放弃买车想法,但该4S店强买强卖,且在交付预付款之前,销售并没有告知不可以退还,只是诱导我说她给我的价格已经是最优惠了,过了今天就享受不到优惠政策并且说必须签订购车合同才能给我最低价格等等理由哄骗我交付定金。此外该销售还存在捆绑消费行为,要求我们在此店买保险,不然无法对我们进行车辆的售卖,此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖,美其名曰“给我争取到的最大优惠”,属实是欺诈消费者行为。在我得知这么高的优惠下,我不放心去同城别的4s店询价,对方打电话给甘肃煜昌盛销售经理问,为啥给我这么高的优惠,4s店销售经理,亲嘴说的要给我运损车,并且说和我签订了什么运损车的合同,但是我本人很负责任的说我本人未见什么合同,并且没有提前跟我说过要给我运损车这一事实。现就这四个问题进行反映,要求退款5000元,请跟进,谢谢。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司甘肃宏熠4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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