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广汽本田雅阁变速箱延保服务区别对待

投诉编号:【1504054】 投诉时间:2025-09-18 10:57 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐酷版 锐·混动 国VI

广汽本田曾宣布对2019年6月(含)前生产的十代混动雅阁提供10年/20万公里变速箱延保,原因是干式离合器存在磨损隐患。根据其PIN码编码规则,第8位变速箱代码4/B代表搭载第三代i-MMD混动系统+干式离合器,这正是早期批次沿用干式离合器设计的标识。我的车辆于2019年8月生产,PIN码第8位为4,明显属于应延保范围。然而,当我向广汽本田申请延保时,却遭到拒绝。这种行为实在令人费解且愤慨。广汽本田既然公开承诺对特定配置车辆延保,就应一视同仁、诚信履约。如今却以生产日期为由,将符合编码规则的车辆排除在外,这不是明显的区别对待吗?这不仅损害了消费者的合法权益,更严重影响了品牌在消费者心中的形象和信誉。广汽本田作为知名车企,应重视消费者诉求,立即纠正这种不合理的做法,给消费者一个公正合理的交代,莫让延保承诺沦为一纸空文。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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