






我于2023年买名爵车到至今还在保质期内,2025年8月27日发现车内出现质量问题,档杆按键脱落,把车开到当地4S店检查,被冤枉人为所致,说我撬开的拒绝保修。以上是我所提供的照片,很明显是质量问题,粘胶脱落或卡扣断了,根本没有撬开的痕迹。2025年9月10日在车质网看到厂家的回复会安排售后与我沟通,但目前为止并没有售后联系我与我沟通。反而是我9月10日之前一直打无数个电话与厂家售后、当地4S店售后联系到至今尚未得到满意的处理结果。400厂家一直以反馈记录、反馈记录结束通话,敷衍消费者,到现在还未解决,导致我这大半个月无法使用车辆。当地4S店以我人为所致拒绝保修,那么我要求当地4S店出一份人为鉴定报告给我。微信上与当地4S店沟通不回复,不沟通,答非所问。以上是我提供的照片,麻烦睁大眼睛看看谁能把这按键撬出来?谁又会把自己的爱车按档把按键键撬出来?我只有一个诉求:希望名爵售后能负责任,给我保修。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
