前期投诉内容没有反馈意见，敷衍了事，前期投诉内容：经过电话问询吉利客服得知，SOS救援功能属于购买一年流量套餐赠送的权益，也就是说，需要消费才能使用。从最初承诺的首任车主的SOS属于基础流量免费并终身使用，到私自变更基础流量范围，再到把SOS归属赠送功能，始终与购车承诺内容相违背。
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
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