
2025年8月15日,到江西4S店提新购买的途岳汽车,销售说车停外面车身灰多,冲洗一下,不经意发现新车左尾灯进了大量水珠,四S店说是正常的起雾现象。后来查询起雾是由于空气中的水遇冷产生,当时室外温度高达四十几度,不可能属于正常起雾现象,售后又说车灯属于不密封物件,水是吸进去的,如果是这个原因,那另外三个灯又没有进水现象,多次拨打厂家400电话,多次与四S店沟通,都执意说是正常的。新车就出现尾灯进水现象,无非两个原因,一是汽车出厂的时候未检验,二是运输途中磕碰造成的,本人认为汽车安全大于天,想搞清楚导致尾灯进水的原因,汽车是否有别的安全隐患,而四S店一直拖延不答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
