2025年6月15日在销售引导下在该店支付定金10000元下定宝马330li运动耀夜车型,并说明如果出现问题无法交车会全额退回定金当时告知我可以在8月份拿到车,中途多次说明2025年8月份可以提车,但8.30日我主动联系他们被告知无法交车,且没有给出明确理由,只告知让我退订,走了退订流程后,订金一直未退回,且无法告知退回时间。该店面无法给出合理解释,且无法给与退订时长,无限模糊时间,经过长时间等待,店里一直拖延,找各种借口,但是一直不处理。本身就是4s店自己毁约不按时交车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
