从9月6号发现问题到现在多次与经销商和厂家沟通，两者之间都在互相踢皮球，经销商让我等一个周的时间和厂家反馈，到最后给我的答复是，建议使用观察，从照片和视频来看已经很明确了，新车4000公里而且还在质保期内出现的问题，厂家都不给解决，所以我希望有关部门能够认真调查此事，给解决问题，我的诉求更换全新尾灯，同时我对宝马厂家的态度也非常不满意！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
