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吉利博越L车机SOS紧急呼叫免费权益变动

投诉编号:【1502538】 投诉时间:2025-09-15 20:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2024款 1.5TD DCT 尊贵版

吉利汽车厂家,在发布产品及销售之初,口口声声承诺三年或五年娱乐流量,基础流量终身免费。基础流量包含地图导航,APP远程控制,语音互动,OTA升级,道路SOS救援,数据同步上传等;娱乐流量包含在线音乐,在线电台,在线视频等娱乐服务。厂家在8月初告知基础流量只包含APP远程控制,其余均划分为娱乐流量。本身该车型就没有一个实体按键,全靠语音控制。现如今厂家不顾广大车主群体的实际需求,为了强制消费流量赚钱,将基础流量内容更改。妥妥的过河拆桥,背刺广大博越L车主群体。经广大博越L车主投诉,现在厂家发布声明把大部分基础流量内容改回来了,为什么救命的SOS紧急呼叫要纳入娱乐流量里,要收费花钱买救命吗?当时产品发布及销售员销售介绍的时候要说终身免费紧急呼叫服务。卖的时候是亮点吸引消费,卖完了就提裤子不认账了?厂家把几百万吉利车主当傻子当羔羊吗?是几百万的吉利车主冲着支持国产把你吉利捧起来的,也能分分钟钟教你重新做人。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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