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宝骏RC-5收取GPS定位费用 未提供票据

投诉编号:【1502437】 投诉时间:2025-09-15 17:21 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏RC-5 投诉车型:2020款 1.5T CVT 智耀尊享型

2020年9月,在齐齐哈尔市宝骏4s店购买新宝骏rc-5汽车,出厂时告诉我车辆升降器存在问题,协商我更换,更换过后再次出现问题,售后部门与我协商,将全车升降器更换!来来回回更换多次,2022年,电子刹车油泵出现问题,维修后仍然没有解决。2025年7月,我与4s店沟通,提前还款,我清车贷,当我提出拆卸GPS定位时,4s店销售说您的车并没有安装GPS,但是购买车辆时收我1200元GPS定位钱,并且没有开出发票及收据,多次沟通后,未果投诉商家也并未解决问题!销售说我们4s店卖你一辆车,我们也得挣点儿钱安装个GPS算什么?投诉厂家至今未果,厂家一直不回复电话,4s店也未与我沟通,我多次联系厂家,厂家与4s店官官相护并未解决问题,厂家说给您上报问题但至今没有给我回复!此4s店的服务态度问题以及维修技术存在很大的问题,需要进一步改进!4s店经理告诉我,愿意哪告去哪告,他这里没有解决办法。(当时4s店销售已经承认有收取GPS的费用,随后我再一次联系的4s店时候并称并没收取费用,收取的费用是gap保值险,并不是GPS定位费用。并且给我提供一张收取gap保值险保单,当时并没有跟我说有gap保值险,只跟我说是GPS,我才签的字。因为当时跟我说是GPS,所以我才签的字!)

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通,建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系

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