一汽奥迪Q5L后备厢故障 无法正常打开

车子一直准时在4s店保养，两万公里，刚刚出保。出现后备厢故障，偶发性无法正常开合，偶发性闭合异响。回4s店检查被告知一侧撑杆故障。然后我查阅了一些关于后备厢故障的信息发现，事实上，我的车子后备厢去年就有呈现故障状态，每次打开后备厢至最高位后，会自动下降数厘米，但是，上月回店保养，以及出保前应邀回店做出保前整车质量检查，技术人员都没发现？没有跟我提及过相关问题。这保养和检查的意义是？关于维修，4s店给了我两组报价，一是自费九千多更换坏的那条撑杆，一条撑杆九千多，两条就接近两万了，这么贵的撑杆，不常见。二是必须购买店里的保养套餐作条件，才能以三千多的价格维修处理。方案二要以购买保养套餐作条件，我不接受，我原本购车保养的店可是退网了，我对4s店的保养套餐没信心。我问到是否可以申请走善意维修方向处理，回答没有。现状，自上周到4s店做了两小时关于后备厢的故障检查回来后，现在再没自动打开过，由偶发性不能开合，变成完全坏掉的感觉。刚出保，两万的里程，后备厢不是天天使用的区域，这样就坏了，这个质量，不正常啊。