23年8月增购奥迪Q5L,厂家承诺享受3次基础保养。期间购车的4S店经销商倒闭关门,无人告知,厂家无明显提醒,导致3次赠送保养权益无法使用。有效期2年需使用1次首+3次保养。共计4次,按照厂家保养手册一年或一万公里保养1次计算,2年根本无法使用4次保养,存在欺骗消费者嫌疑。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!