一汽奥迪Q5L空调异响 厂家和4S店互相推诿

车载空调制冷时，风速最低时空调口内传出咕嘟咕嘟的异响，这个问题一直都有，夏天驾驶体验很差。7月16日投诉后4S店联系说到店试车检测。2025年7月26日，4S店技术经理试车后，说这个咕噜咕噜的声音是正常现象。同型号Q5l试驾车型做对比，发现试驾车根本就没有咕噜咕噜的声音，但是4S店依然强调我的车发出的声音是正常的，不承认这种异常声音是有问题的。当时4S说奥迪有关于这个问题的说明（说明咕噜咕噜的声音是正常的），一会儿说是文件，一会儿说是邮件，总之没有提供。打了4008171666（奥迪投诉电话）后，4S店联系说可以用两种方法来减少声音，1、调整冷却剂的压力，2、在发声音的管子上加上加隔音（这两种说法是4S店售后联系的说法，可能描述不准确）。但是不肯给相应的维修单。8月23日奥迪售后打我电话没接到，留短信说会联系我，我等了很多天，没有任何讯息。于是在9月3日我打电话给奥迪售后，售后人员当时说让4S店第二天联系我，几天过去了，也没人联系，奥迪也没有回访。好像石沉大海，或者说这事没发生一样。这样对待客户的投诉，奥迪这么傲慢吗？