哈弗H6启动异响 D挡无法前行 无法启动换挡

2025年9月11日上午8时53分，投诉人将车辆停至位于迎泽区康乐街南巷与南沙河北沿岸交叉口北40米地面停车场内，关闭一键启动及钥匙锁车后前往迎泽区政务服务中心调取企业内档。调取完毕返回车辆，拿车钥匙解锁后进入车辆，系好安全带点击一键启动，车辆有轻微声响，仪表盘出现电池红色及发动机黄色故障，转速为零，自动挡状态从P档换到D档，加油无法前行，转速仍然为零，遂拉起电子手刹P档，再次查看仪表盘仍为上述故障，转所仍然为零，后点击一键启动按钮，仪表盘仍未有任何改变，中控屏4G网络消失。后反复点击一键启动，仪表盘显示内容未有变化，中控屏4G网络出现，电子档无法从P档挂到D档、R档或N档。遂当即按下车辆SOS键，被告知此为出事故救援，让按带头像的键，后挂断拨打客服电话，告知故障原因及位置，等待救援车辆前往。因停车场不具备拖车条件，拖车师傅在中控屏操作后仪表盘故障灯消除，车辆可以正常行驶。因担心汽车存在安全隐患遂在2025年9月11日10时58分前车辆进入被投诉人的售后服务场所。2025年9月11日14时42分，因投诉人有工作安排，被投诉人未告知与技术部沟通结果，遂与被投诉人工作人员杜建涛沟通将机动车停至不影响工作地方，在杜建涛安排下停至现在位置，杜建涛现场承诺提供上门接送服务，并向杜建涛微信发送仪表故障灯、挂档故障视频及未启动、未踩刹车及踩刹车启动的仪表盘启动视频。2025年9月12日9时28分，投诉人主动向被投诉人站长杜建涛询问厂家技术回复情况，且告知下午及周六用车需求，并将车辆行驶时间及故障发生时停放位置发送给杜建涛。2025年9月12日10时09分，被投诉人在未通知投诉人情况下录入维修订单。2025年9月12日12时50分杜建涛告知需检查车内是否存在加装和改装设施设备存在车辆电磁干扰；投诉人在告知其仅加装行车记录仪后并催促让技术尽快告知结果。2025年9月12日16时58分，杜建涛告知要求抽空过去排查是否存在电磁干扰；在要求其履行上门接送的承诺时被告知不提供接送服务，在与被投诉人法定代表人乔补红沟通后承诺报销打车费用，遂打车前往被投诉人处。投诉人按被投诉人要求使用哈佛智家APP远程操作开车门，被投诉人工作人员对车辆进行检查，仅发现存在太阳能停车二维码牌、ETC及行车记录仪三项，再投诉人问及是否干扰电磁，被投诉人工作人员告知不影响。在杜建涛要求下投诉人跟随杜建涛进入其办公室，在提及仪表盘故障灯时杜建涛声称店里随便那量车都可以分分钟钟让发动机黄色及电池红色的故障灯出现，而投诉人不愿将自己车辆当做小白鼠，并要求被投诉人提出重新排查发动机、变速箱、车机及换挡系统是否存在故障，被投诉人对此表示同意。投诉人仍然用哈佛智家APP进行远程开门及远程启动10分钟，被投诉人工作人员使用其设备进行检测，在投诉人要求下被投诉人一项一项展开，在被投诉人操作下在变速箱系统历史故障中存在编号为U032700防盗认证失败的故障，在被投诉人工作人员询问是否删除该故障码，投诉人回复删除，但在投诉人要求其找出删除历史故障时，被投诉人操作后无法找回；并解释是因无钥匙启动原因造成的故障，并告知无钥匙启动造成该故障，投诉人再次用哈佛智家APP远程启动，但未报出任何故障码，投诉人要求继续排查故障产生原因及提供清楚历时故障数据。