东风日产轩逸车身框架开裂 希望处理

东风日产尼桑经典轩逸，车辆在2023年6月份时，我发现右后叶子板油箱盖位置的车身有裂痕，当时去了购车的相关售后点说明情况，对方称不影响使用，由于其他原因我便一直未理会。直到2025年9月11日我加油时发现裂痕变严重了，周五早上我给厂家客服95027打电话说明情况，厂家让我去当地的丽泽桥专营店。下午2点30分左右我到达门店，售后查看后确认有问题，告知要给我重新打磨、喷漆。我不同意，因为这是车身结构出现问题，是严重的质量问题，存在安全隐患。然后我又给厂家打电话，客服称已受理，让我保持电话畅通，可等了一下午也没人联系我处理此事。9月13日上午我又给客服打电话，客服竟然告诉我车已经过保了，但我的车明明在质保期内，有5年15万公里整车质保，购买新车时就有。9月14日我又发现主驾驶车辆门框边缘有明显生锈腐蚀，还有车身门框开裂痕迹，这车存在很大质量问题，有很大安全隐患。我要求厂家给我一个满意的解决方案，换车或者退车。截至今天上午一直没人联系我，没人理会。就在刚刚我又打了厂家客服，厂家态度很不好，说车已过质保，退车或换车不可能，我让他们给出解决方案，厂家也不理会、不回应，就这么耗着，厂家不作为。恳请相关部门介入，这是严重的质量问题，存在严重安全隐患，车身框架都能开裂。