一汽大众ID.4 CROZZ车机系统长期未升级

投诉编号：【1501094】 投诉时间：2025-09-13 12:56 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.4 CROZZ 投诉车型：2024款 PRO

从购车开始就是出现360、以及系统软件故障，最终在4S店的努力下，360修好了，但是经常无故提示系统故障的问题一直没办法解决，4S店说要等厂家进行升级，等了一年多都没有，告知厂家，厂家说让我去4S店升级到2949，我一年多前买车的时候就是2949，等了一年多还让升级2949，这不把消费者当傻子吗！这么久时间厂家从来没想过老版本升级！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。