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一汽大众ID.4三包内气囊故障 维修未解决

投诉编号:【1499241】 投诉时间:2025-09-10 13:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2024款 纯享限量版

24年1月在天津4S店购买的ID4纯享版,车牌津AB11292,登记我妻子名下,25年8月19日出现气囊故障告警,车辆在质保期8月20日早8点半送至店内售后,至今日(25年9月10日)未完成车辆维修。多次询问售后工作人员情况,被告知厂家配件始终未发出。已与售后确认车辆在质保期内因车辆质量问题,由厂家及经销商进行免费维修。但是此次维修时间较长严重影响个人车辆使用权益。现要求上级部门协助解决:1、尽快完成维修,尽快交车。2、对此故障车辆进行延保3、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条,在家用汽车产品保修期内,因为质量问题每次修理时间超过五天的,修理者应当第六天起为消费者提供备用车或者向消费者提供合理的交通费用补偿。(售后工作人员曾提出帮我协调备用车,始终无果。)现要求提供合理补偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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