

2025年9月12日行驶中突然出现变速箱故障报警,在紧急运行模式运行,只有单数挡,双数挡及倒挡缺失,这个变速箱故障是通病,质量有很大的问题,严重影响行车安全,厂家应该召回,解决这个问题。和4S店沟通后,4S店说厂家技术说明只能对传感器进行更换焊接,不能整体更换TCU,且需要支付2000元修理费。这是车辆变速箱本身重大质量问题,不是偶发故障,不应由车主承担。我的诉求是对车辆故障免费进行机电单元整体更换及变速箱油加注,并延长质保,希望上汽斯柯达能正视变速箱的机电单元故障,给全体消费者一个满意答复。安全问题很严重,希望领导部门可以重视,处理。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
