上汽大众途观L经销商不退定金 要求处理

原告与8月24号从被告处订购大众途观Lpro智领版，被告要求原告缴纳7000元订金，其中2000元通过线上app上汽大众缴纳，其中默认的有一个购车合同，另外5000是缴纳到被告店里的二维码，没有签署任何协议，被告反复强调正常一周之内新车会到达，由于峰会可能会10天到达，两周之内肯定到，于9月7日还没有到，在9.8号被告告知原告天津市补贴入口已经关闭了，不知道什么时候开启，原告于9.9号提出来退订，不需要购买了，当时车还没有到，被告答应给退，说是可以退，9.10到店了，退款时，销售说车没到可以退，车到了退不了，以车已经到了为由，不给退。可是明明我9.9号申请的时候车没有到。9.10没有给出任何理由，就是一句退不了。现在5000没有任何合同，属于诈骗，现在要求7000元必须全部返还。合同金额是140000，现在14万不卖也不退定金。