自2025年5-6月起,发现车辆存不规律的踩油门时动力延迟/中断的异常问题;2025年7月19日到丰田保养车辆,一并对这个问题进行检查维修,4S店核实后确实存在这个问题,判断是节气门问题,并进行了清洗(个人自费238元)。经过7月19日的维修,仍然存在这个问题,8-9月份多次与4S店沟通(并多次到店),但是4S店却提出这种是正常现象(其售后服务经理并未与厂家进行有效反馈)。8-9月多次与一汽丰田厂家联系,厂家以需经销商现场检测为由,也未及时处理。就以上问题,提出投诉,并要求以下:更换动力系统(发动机等),确保恢复动力的顺畅。或提供6年或15万公里动力系统质保(如果厂家认为这是正常现象)。因为我车辆2025年9月29日后就过保,4S店与厂家有在意拖延时间。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
