





2024年9月9日本人购入大众途昂380四驱龙耀,行驶几天后出现热车状态下怠速高达1千转上,注:不是冷车状态而且是频繁出现这个现象。每当加过汽油后,这个现象最明显出现。第一次出现这个问题的时候,就前往当地经销商售后反映。然后售后检查过后就叫我继续观察。然后还是继续出现这个问题,然后我又去当地4S店售后又去检查,他们就说会反映这个问题给那个厂家。然后这个问题还是继续出现长达一年之久。每次找他们,他们都说找厂家反应,然后今天去找他们解决这个问题,他们给升级了发动机程序还是什么的,然而并没有什么用依然出现这个故障,然后他们又说给厂家反应已经长达一年这个故障。本人也跑了三次售后去解决这个问题4S还是说给厂家反应而得不到解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
