广汽丰田凯美瑞购车支付定金经销商不予退还

事情经过：2025年9月3日于该4s订购2026款凯美瑞2.0双擎尊贵版，购买形式为分期付款，约定走低息方案，后续建行反馈因为贷款人为我的母亲，其未满足贷款条件，要求做AB贷，签订合同时4s店未告知可能出现上述情况，后于4s店沟通，4s店反馈可以换渠道执行，利息会比原约定的高，我方了解后不愿意接受该方案，经过慎重考虑后，提出退定不再购买的要求，但是4s店不退定金，强制我方在店消费来抵扣。投诉事项：1.签订合同时，未明确告知消费者可能存在AB贷的情况，且未告知约定的低息渠道可能无法通过的情况2.发生上述情况后，消费者评估后，做出退定要求时，4s店以各种理由拒绝，并强制要求在该店消费来抵扣。