东风奕派eπ008座椅无故开裂 充电充不满

购买不到一年的新能源汽车，无法充电维修了两次，皮座椅无故开裂，充电故障维修超过一周，门店并未给我代步车也没有给任何补偿，违反了相关规定，多次与厂家沟通，门店和厂家说已经和我协商了，实际上门店并未主动和我沟通协商，并且一直在踢皮球，消极沟通，对待已经出现的问题非常消极处理。我严重怀疑购买不到一年的车电池出现问题属于质量问题，我要求提供本次检测报告，告知故障原因和维修情况，针对厂家和门店处理问题的方式，我很不满意。另外，厂家回复虚假！我主动从7月30日打厂家400电话一直到现在，因为门店不作为，厂家无法管理门店，门店不处理问题也不和我联系，厂家却说门店回复了，我多次主动联系厂家告知厂家门店并未和我取得联系，也一直没有任何沟通，非常消极的处理问题！并且我多次问厂家，门店就是不处理，一边和厂家说联系了，但实际上又直接不处理问题，是否厂家可以直接处理？厂家每次都是回复会监督门店处理，就这个问题，处理了两个月，两个月前厂家说监督门店处理，现在依旧说监督门店处理！如果厂家监督门店处理了两个月都处理不了这个问题，我严重怀疑东风奕派管理有问题，要么就是不作为消极处理，要么就是没能力处理！不然一个国产车企，何至于一个这么小的问题处理两个月都处理不了！这哪里是积极沟通？客观行为就是消极对待客户投诉。