小鹏P7+售后更换转向机 不兑现积分承诺

相关负责人您好，我是居住在广州的香港人，是小鹏P7+的车主。前礼拜通过向消协投诉，已经为我更换了方向机，但是小鹏方拒绝兑现给我商场积分的承诺，据我通过小红书、抖音、车友群等信息通道获知，每位有更换方向机的车主都会获赔5千-8千商场积分不等，而我却被告知不能给我积分，并且我要积分的诉求是一早就表达了的，为什么要区别对待，是因为按闹分配吗？是每一次表达诉求都是需要通过投诉吗？希望车质网相关负责人可以明察。还广大小鹏汽车消费者一个公道。