6月份维修钣金喷漆，期间4s店不提供充满电服务（不提供也无可厚非，没有要求一定要提供，但是被区别对待，后面会细说），6月26日交车时发现几个问题，第一个车子有飞漆（喷的漆粘在其他不需要喷漆的部位，一个是充电枪盖上，一个车门内部，一个是灯罩上，当时我本人提出疑问，4s店工作人员表示是打的蜡，但是过了两个月洗了7八次车，都没有脱落，证明是喷漆导致，并不是蜡），第二个问题是车子比较脏（上面有一层灰，当时我认为是没洗车，后面调了监控，洗了车，但是估计没洗干净）。8月初，我发现右后车门有异响（钣金喷漆过的车门），我选择南昌4s店查看，发现是螺栓没拧紧，大概率是未经我同意拆下车门进行钣金了。8月中旬，我一个朋友也喷漆，给他又是充满电，又是洗车，又是加玻璃水，而我经过核实只是简单的洗了下车，存在区别对待车主，把车主分为三六九等，让人愤怒。8月中旬，本人通过400电话向小鹏官方反馈，开始很重视的样子，添加我微信后，表示上述问题虽核实存在，但依然要我和4s店进行协商处理，要我开车60多公里去青山湖，之后便没有任何下文，没有任何人再联系我，服务质量让人叹为观止。我的述求如下：第一个关于车子修复的问题，车子我是原版原漆，修复要么是抛光、要么是重新喷漆，对我而言都是二次损伤，所以不存在修复处理的问题，必须给与赔偿；2.第二个问题关于车门没拧紧螺丝的问题，已经对我造成了经济损失，来回120公里，加上时间成本以及高速费26元，这都是我额外付出的；3.第三个服务问题，这也不是现场能解决的，因为事情已经发生了，对我造成了心理伤害，4S店承认了车辆有加玻璃水服务，这项本应该有的服务不提供给我，却给其他小鹏车主额外提供充满电服务，将车主划分为三六九等，我在车质网上要求小鹏给与解释，小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视车您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经质了解，已有门店工作人员与您进行沟通解决方网案，再次向您表达我们的歉意。事实上根本没有任何人和我联系，提供解决方案，小鹏的嘴脸让人恶心。小鹏你敢提供工作人员和我联系的任何证据吗？
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
