上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

2021年5月购买的途观L330旗舰车型，当时买完没开多久就去4S店反馈变速箱顿挫严重，答复的是这款车都这样，后来在4S店做了变速箱程序升级后有一点点改善就一直到2025年8月31日报故障，变速箱处于紧急模式，没有1/3/5挡位，起步2挡直接变4挡，换档时瞬间失去动力，惯性顿挫急刹车严重影响驾驶安全。2025年9月6日去4S店检查结果为P175E00离合器1不经意闭合，处理方案是根据厂家要求做变速箱匹配排除软件原因，结果第二天继续报故障变速箱紧急模式1/3/5挡没有，又开到4S店检测，检测结果为TCU损坏，报自费维修费用18551元，说已经出保，最近一直在收集这款车车型的相关问题有很多，属于车子质量问题，本人诉求就是免费索赔，因为质量问题不应该由消费者买单。