广汽丰田铂智3X经销商承诺退款未兑现

今年4月15日购买丰田铂智3X，提车4天发现车子存在电机故障，无法充电，与4s店协商沟通最终选择退车退款，该车由6月7日退还给4s店，但4s店迟迟不回复具体退款时间，于是我向12315平台投诉一次，由于市监局的介入，4s店承诺20个工作日内完成退款手续，也就是到8月5日，然而到日期后他们又以各种理由拖延，最后我以要在门店大喇叭播放他们录音为由，才将我的购车款退还给我，但新车保险、上牌费用、还有贷款利息总共2616元，又被以各种缘由推迟，无法落实到账时间，按国家规定，说好的20个工作日内，却迟迟不处理，故意拖延退款，还请有关部门介入调查，谢谢。