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宝骏云朵空调不制冷 压缩机故障

投诉编号:【1496898】 投诉时间:2025-09-07 03:14 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏云朵 投诉车型:2023款 460 Max 灵犀版

2024年10月购入宝骏云朵,2025年6月,车辆使用约8个月时,空调系统突发异常:压缩机运行时发出巨大异响,且完全不制冷(AC开启后出风口仅出自然风,温度与外界几乎无差异)。即向厂家400反馈问题,随后为车辆更换全新压缩机。2.第二次故障(2025年7月):更换压缩机后充电异响+空调功能持续异常更换压缩机后,新问题随即出现:车辆在充电时(快充),空调系统发出巨大异响(比原压缩机异响更尖锐、持续时间更长),严重影响驾驶体验;同时,原“不制冷”问题并未彻底解决——空调频繁出现“AC开启后不制冷”“显示温度与实际出风温度严重不符(如设定26℃,实际温度只有20度)”“行驶中突然自动切换制暖模式(出风口吹热风)”等问题;7月期间,4S店多次维修,4S店尝试通过“刷新空调系统程序”试图解决,但异响问题依旧存在(充电时仍伴随巨大噪音),不制冷/温度异常问题反复发作。3.第三次故障(2025年8月):更换空调模块致压缩机二次损坏,空调系统全面失控因前期故障始终未解决,8月4S店进一步检测后,判定为“空调控制模块故障”,遂更换全新空调模块并再次刷新系统程序;但此次维修直接导致更严重后果——新更换的压缩机被“刷坏”(具体表现为无法正常启动运转),车辆空调完全无法打开(AC按键无响应,出风口无风);4S店紧急再次更换压缩机(短期内第二次更换),但新压缩机安装后,空调系统出现“多重异常叠加”:行驶过程中突然无规律切换制暖/制冷模式(如正常行驶中出风口突然吹热风,或左右两侧制冷而中间出风口制暖);充电后必然出现不制冷(无论设定温度如何,出风口仅出自然风或制冷);出风口异常(中间出风口左侧完全不出风,或左右两侧制冷而中间单独制暖);行驶过程中反复手动调整温度、重启空调系统,甚至断电重启车辆,多次操作后才能短暂恢复制冷功能(但故障很快复发)。在路上反复调整空调,影响安全。诉求直接影响:空调系统作为车辆基础舒适性配置,当前故障已严重威胁驾驶体验与安全——夏季高温环境下,车内温度无法有效降低(甚至异常升温),导致驾驶员注意力分散;压缩机异响,充电时巨大异响加剧驾驶焦虑;出风口温度/风向无规律变化影响正常使用;维修历史:2025年6月至今(约2-3个月),4S店累计维修4次以上(含1次压缩机更换、1次空调模块更换、2次压缩机二次更换),但所有问题均未解决,且故障范围从单一“不制冷”扩大至“异响+温度失控+出风口异常”的复合性问题;诉求:宝骏云朵空调系统存在设计缺陷或批次性质量问题,经多次维修仍无法正常使用,已符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(“汽车三包”)中“因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除故障,或同一主要部件因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用”的退换车条件。现强烈要求厂家/4S店对涉事车辆进行退车处理(或换同款全新无故障车辆),承担相应损失。

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,车辆问题都是需要通过4S店检修,4S店已邀约您进站,建议您安排好时间进站,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。

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