

在2024年9月20日,我前往温州准备购买心仪已久的宝骏云朵460MAX灵犀版汽车。在购车前,销售人员向我承诺可以享受4万元的优惠,然而在实际交易过程中,却突然反悔,要求我额外支付600元的精品费才能维持原先的优惠幅度。由于已经支付了订金,无奈之下,我只好选择了妥协。当天上午,我满怀期待地去提车,然而在验车时却大失所望。我发现车辆不仅外观脏乱,座椅上还残留着难以清除的污渍,更令我难以接受的是,中控无线充电区域竟然有无法去除的胶印。面对这样的情况,我不禁对店家在交车前为何未能将车辆彻底清洁产生了严重的质疑。随后,我向销售人员索要PDI检测报告,以确认车辆的状态。然而,销售人员却以“店铺就在这里,不会有问题”为由,拒绝提供报告。这种态度让我深感销售流程的不规范,对店家的信任也大打折扣。尽管我内心充满疑虑,但在销售人员的不断劝说下,我再次选择了妥协。接下来,我按照销售人员的要求,将600元所谓的精品费转入了其私人账户,其中还包括了上牌费用。然而,我并未收到任何正规的发票,甚至连车辆发票的原件也未能拿到手中,只是得到了一张照片作为凭证。此外,原本承诺的中秋礼盒也未见踪影。提车后的喜悦很快就被接踵而至的问题所冲淡。在回家的两天后,当我在充电桩为车辆充电时,竟然发现车辆无法挂挡,完全动弹不得。我立即拨打了宝骏的客服电话,将车辆拖送至杭州的4S店进行维修。经过检测,问题竟然出在电池电路板和继电器上,这让我对新车的质量产生了极大的担忧。面对新车就需要拆卸电池进行维修的情况,我内心十分不满,于是向温州4S店提出了补偿要求。然而,店家的回应却让我大失所望。他们表示,虽然车辆是在他们那里购买的,但售后服务是由杭州方面负责,因此需要杭州方面提起补偿手续。而当我联系杭州方面时,却得到了截然不同的答复,他们表示车辆是在温州购买的,理应由温州方面负责补偿事宜。就这样,我被两方推诿来推诿去,至今仍未得到一个明确的解决方案。更令我失望的是,在车辆修好的第二天,我发现车辆在行驶了仅仅70公里后,续航里程竟然骤降至20%。这不禁让我对车辆出售前的状态产生了严重的怀疑。面对这一系列的问题和困扰,我感到无比的沮丧和无奈。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户车辆已更换配件维修好,发票及中秋礼盒问题,需要用户提供地址给到4S店,4S店邮寄给到用户,车辆问题都是按照三包法处理,没有额外的补偿政策,请用户谅解。如有疑义可与4S店协商沟通了。
