一汽奥迪Q3仪表显示驾驶系统故障 希望处理

7月29日发生的车辆故障，至今快多一个月问题仍然未解决。从8月初反馈的23日配件到货，24号询问又说要9月3日到货。等到9月3号再次询问，服务人员又告知要等到13号发到北京库。这期间无一人告知是什么原因导致延误，要求工作人员提供货运物流单号也无人理会！！作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更应享有优质售后服务和客服体验的权利。但目前所获得的客户体验和售后服务，与奥迪的形象和品牌形象相差甚远，这让我感到非常失望和不满。