
本人于2019年7月底购入2019款奥迪q3,到目前为止一直在奥迪4S店进行保养。今年8月17日车子高速行驶至35000+公里时突然严重减速提示变速箱故障,送至4S店检修,检测结果是更换机电单元,费用是两万多,车主要承担9500维修费用,4s店承担其余部分。后面通过网上了解变速箱故障是这款车通病,但厂家却未做召回及其他方式处理,严重影响广大车主行驶安全。后面几次跟4S店沟通,他们一直以车子出了过了质保期为由坚持让车主承担9500费用,但是才行驶了36000公里就出现变速箱故障不也说明奥迪车子质量有问题吗!!!基于上述情况,我对此次奥迪自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便诉求如下:免费更换全新机电单元(保修两年),免费更换变速箱油,人工费全免。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
