深蓝L07经销商出售展车 承诺退定不兑现

4S店因为自身原因造成退定，承诺给客户退定。但是却伪造虚假聊天记录向厂家反映虚假退定理由，4S店捏造完全不存在的虚假聊天记录恶意抹黑客户，掩瞒真实退定理由，导致厂家错误判定为客户自身原因造成的退定而拒退定金。真实退定原因是：在定车时4S店承诺车辆为库存全新车，表示一直放在仓库从未动过，向客户保证车辆一定是全新的，于是客户才签订合同支付定金，但是在验车时却被客户当场发现车辆并非库存全新车，车辆具有非常明显的使用痕迹（车身有划痕、车内饰有汗渍污渍、车机蓝牙有多个连接记录、车机音乐软件还登录着别人的账号），4S店店长当场亲口承认车辆确实被拉去当过两天展车，并非库存全新车，可以给予一点补偿。客户拒绝接受问题车辆，合理要求换车，4S店却要求客户加价换车。客户拒绝加价换车，要求按照合同约定价格更换无瑕疵无使用痕迹的库存全新车，4S店明确表示他们店已经没有车辆可以更换了，向客户承诺退定且表示两周内会将定金退还给客户。在定车时客户明确表示要全新车不要展车，4S店也承诺车辆为库存全新车一直停放在仓库内从未使用过。但是4S店向客户交付的车辆却有严重使用痕迹且当过两天展车而且还有划痕，完全不符合定车时向客户承诺的库存全新车。验车当天客户合理要求换车，4S店也明确表示无法按照合同约定进行换车，要客户加价换新车。所以才达成一致退定。这完全是4S店的原因造成的退定，客户要求按照约定退定！希望深蓝厂家找客户核实真实情况，将定金退还给客户且对4S店进行处罚！