因家中有事，车辆停放两个月后电池包损坏，被告知需更换电池包且拒绝质保，要求消费者自费更换。才买几个月的车子，电池包就损坏，承诺的终身质保不兑现，商家推卸责任，厂家避而不谈。消费者辛辛苦苦赚的血汗钱，如今血本无归。零跑厂家及相关售后方坑老百姓，店大欺客，存在欺骗消费者、虚假宣传的行为。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
