上汽荣威i5车辆主驾座椅无法调节

本人在8月12号由于座椅问题送去4s店进行维修，4s店给出更换座椅总成方案，之后说厂家在16号更换完成，后续联系说是厂家缺货，后续再8月18自己联系厂家，厂家给出回复货已发出，并且查询到订单号，再8月18号下午又接到自称上汽客服说上午那个客户给的回复不对，说我需要更换的零件需要9月10才能发货，让我继续等待，后续我提出需要代步车，或者交通补贴，称不可能给到我的。上次投诉我没有收到任何反馈就直接显示完结了。