






车辆底盘多处出现严重锈蚀,并经常发生多缸失火问题,发动机在正常行驶过程中甚至异常熄火。送至售后检查时,对方仅敷衍了事,早上九点多到店后仅简单查看便要求一直等待至下午近三点,期间询问进度却遭遇极差的服务态度,只能无奈长时间等候。至今上汽厂家及相关售后均未主动联系处理。存在如此严重质量缺陷和糟糕服务体验的车辆,令人深感失望,这样的产品与服务如何让消费者继续信任上汽荣威品牌?工业品质及售后支持严重不合格,给用户带来极大困扰和安全隐患。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
