吉利星越L车辆SOS紧急救援权益被私自取消

投诉编号：【1494537】 投诉时间：2025-09-03 08:42 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：星越L 投诉车型：2024款 2.0TD 高功自动两驱云起版

不包括SOS了，这个非常重要！而且之前承诺的也是在终生免流量的，非要死人了才知道重要性是吧？最重要的SOS权益不保障，出了事故还要我先去买流量才能报警用紧急救援，你觉得这对吗？合理吗？真的因为你们这个事情死人了才甘心是吧？这么大车企真的缺这点保障客户生命安全的流量吗？吉利是没被骂够吗？因为这点事情网上骂的人有多少？有多少因为想买吉利汽车因为车机流量劝退的？麻烦你们自己做个市调就知道了，因为这点流量损失的客户有多少!真是本末倒置，因小失大！

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。