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吉利星越L车辆SOS救援服务收费问题

投诉编号:【1493976】 投诉时间:2025-09-02 11:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型

在2022年12月28号时候购买了一辆星越l,销售人员明确告知车辆基础流量终身免费sos也是终身免费,后面突然厂里说要收费了,在2025年8月28号得时候西安销售总监告知我,我的权益和之前购买时的权益一致,我再次致电吉利厂家售后电话,售后告知sos5年后要收费才可使用,你这4s店这不是纯纯的欺骗吗。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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