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东风日产轩逸后桥故障导致轮胎异常磨损

投诉编号:【1494307】 投诉时间:2025-09-02 18:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XE CVT 舒适版

东风日产相关方与消协推诿扯皮,质保期车主维权陷绝境。我是东风日产轩逸经典车主,车辆仍在质保期内,却因相关方与消费者协会的互相推诿,陷入维权无门的困境,核心问题与遭遇如下:一、核心问题:后桥质量问题致轮胎报废,相关方只修后桥却拒赔轮胎。1.车辆行驶2年4.7万公里(仍在质保期),右后轮异常磨损至极限,其他轮胎无此情况,排除自然磨损。2.经多地检测,确认是后桥(轩逸经典后桥为死桥,无法调节)问题导致:石家庄相关方称后桥可能受重击(本人无事故/撞击经历),天津、沈阳相关方最终承认后桥故障,沈阳相关方更通过更换后桥横梁、用撬棍调整车轮位置才恢复四轮定位标准——这直接证明是出厂时后桥螺丝位置偏差,属质量问题。3.矛盾点:相关方认可后桥质量问题并更换配件,却拒绝更换因后桥故障报废的轮胎,理由是“轮胎不在保修范围”“无前期维修记录”,完全无视“轮胎磨损是后桥质量问题直接导致”的因果关系。二、维权困境:相关方推诿,消协不作为。1.厂家/相关方扯皮:多次拨打东风日产官方投诉电话,均无实质性解决;沈阳、石家庄等相关方互相推诿,一会儿称“车辆受重击不保修”,一会儿以“轮胎保修6个月”为由拒绝,始终回避“后桥问题致轮胎磨损”的核心责任。2.消协不作为:向广东花都区12345(东风日产属地)投诉,工作人员仅以“轮胎已用2年,超6个月保修期”为由驳回,完全不采信“轮胎磨损由后桥质量问题引发”的事实,未履行调解与调查责任。三、车主诉求与困惑作为消费者,我仅要求相关方/厂家承担质保期内质量问题的连带责任——更换因后桥故障报废的轮胎,却在“重视法律”的市场环境下,遭遇企业推诿、监管(消协)不作为的双重困境。在此恳请汽车网平台监督,也想请教广大网友:面对车企与消协的双重扯皮,质保期内的合法权益该如何维护?还有哪些有效维权渠道可走?

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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