东风日产轩逸低速行驶中下支臂胶套异响

七月份左右开车倒车的时候踩刹车发现咯噔咯噔的异响，去4s店检查，应该是下支臂胶套的问题，然后4s店像厂家提交了更换配件的要求，然而我这个车买的时候是买的五年双保，就是说保障五年15万公里然后4s店提交之后被保险公司拒赔了，说是老化而不是质量问题，所以拒赔了。