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吉利星愿优惠政策不一致 不退定金

投诉编号:【1494302】 投诉时间:2025-09-02 17:56 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

8月25日我在江门市某汽车贸易公司看中了一台吉利星愿410km探索版汽车,当时由于个人原因想再思考一下购买问题,便咨询销售可否退定金或转单给他人,销售回复不能退定金,但整个合同里并没有任何关于定金的违约条款,车辆交付时间也表述得很模糊。销售完全不提及定金相关问题以及消费者权益,侵犯了我的知情权。并且在我了解该品牌车辆后,发现销售给的价格跟厂家政策完全不同,厂家价格是84800元,并且还有3000元厂家补贴,但她当时和我谈的价格却大相径庭,这明显是诱导消费。此外,免息政策下她还要收手续费,而实际上并没有这一规定。我要求退定金,销售直接玩失踪,也不回信息,交定金的发票也没有给我。我说转单,她也完全不理人,我要求她给我一个合理答复,她同样不理人。没想到吉利相关商家如此不靠谱,实在令人大失所望,商家还拒绝沟通!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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