领克03贴膜时车漆被划伤 要求厂家处理

本人于2024年6月24号在广西购买了一辆领克03，并交了2500贴了一张粉色改色膜，于2025年8月25号撕膜发现车身被4s店的员工划了大大小小二十多出刀印，随后立马联系了当时的负责人，他说膜是公司安排贴的，现在因店面关闭，他说没办法给我处理拒绝售后，随后我又联系了领克官方，每次打电话到领克官方总部，得到的回复都是尽快安排人联系我！但到目前为止，一个星期过去了没有人联系我处理，官方不作为。现在的问题是购买车辆的4s店关闭了，厂家不作为，我的车被划的刀印随时面临生锈的可能，我希望厂家能赔偿我的损失！