




发现汽车前盖右侧叶子板原车漆鼓包,期间根4s店联系并进站检验过,售后师傅承认是叶子板防锈没做好引起的生锈鼓包,汽车车漆表面是完整的,没有被腐蚀或刮伤,然后4s店售后师傅帮忙跟工厂反馈,但是工厂矢口否认质量问题,并给出的理由是化学物腐蚀引起。但是车主前往二手车店用漆膜仪检测及前往维修站让维修师傅查验均表示是叶子板底部生锈引起的车漆鼓包,之后多次跟客服反映这个问题并要求更换叶子板,均没有有效解决,最后的解决方案是要车主自费维修,但是不保证以后不会再出现车漆鼓包的问题,那么如果反复出现原车漆鼓包,这种质量问题是否应该让消费者承担这种风险,汽车工厂不管三七二十一就是否认质量问题,也不管4s店售后师傅的反馈,这种工厂不负责任的做法实在很令人费解,并且车主要求工厂给出化学物腐蚀的依据是什么上汽方始终没有给出任何依据并且表示如果厂家有疑惑可以配合进行查验,但是客服的回复就是工厂认为是化学物腐蚀,期间没有任何相关负责人进行沟通,这种做法我觉得是在推卸责任,原本汽车的质量问题让消费者来承担,这种做法不能接受。
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
