别克君威服务态度差 收取拖车费和工时费

2025年6月15日，我的车辆在许昌新元大道与机动车辆发生碰撞，车辆受损严重，当时许昌别克4S店外拓人员祝第一时间到达现场号称是安吉星的工作人员，然后车辆从交警的停车场拖入4S店（中间并未告知有拖车费），我的意愿是车辆全损，第一时间给售后经理沟通，第一次面见说的是车辆全损金额能达到11-12万元之间（如果办成中间再支付额外的好处费）我答应如果办成，我愿意支付，第二次我去店面以开会的名义杜绝见我，第三次我在店面还是他在开会，电话沟通说我的车全损不到10万元，我随后说我自己去办这件事，说可以，我自己通过给中国人寿（我自己的车险公司），沟通到我满意的全损金额，中间这协商途中4S店并未经手，随后我最后一次打电话说：我需要把我的车拖出去转交给拍卖公司，随后他让我支付2000元的费用，我不认可，他说不给钱，车我拖不走（我的车拖到4S店并未拆解，此段通话我有录音），说是工时费和拖车费，我的车并未拆解不存在工时费，拖车费当时外拓人员并未告知，最后我支付了2000元给别克4S店，车顺利拖走（并开具发票，只表明了工时费和拖车费，工时费并未出具详细的明细）许昌别克售后经理服务态度及其恶劣，霸道专行，而且收费也是含糊其辞，而且给别克厂家400-820-2020投诉此4S店，迟迟得不到回应，特此向有关部分投诉！