吉利银河E8购车支付定金未退还 希望处理

8月30日下午1点多去了合肥市瑶海区吉利东麦4s店去提车。去了之后车没验、没试乘没试驾。销售人员就直接让我去签了定车合同为2000元。然后这辆车在签定金合同的过程中我去上了个厕所，销售人员让我的儿子去签了这份合同。并非我本人签字！这份合同是否可以算做不生效！后来我说这车不要了，销售人员包括领导说了：车可以不要，钱也不能退！意思就是说我个定金2000元4s说了不给我退！希望平台可以帮我解决这个问题。