小鹏MONA M03厂家不予退还定金 要求处理

2025年8月21日在小鹏销售服务中心首次试驾身体出现耳鸣头晕等不适症状，未觉与小鹏这款汽车有关，交了5000元定金并锁单，订车结束后返家，耳鸣等情况未得改善，网上搜索发现可能是低频压耳造成，遂联系销售，销售告知第一次遇见这种情况，便邀请二次试驾。2025年8月22日二次试驾前，我身体并无不适，二次试驾后耳鸣等情况未得缓解，且随着试驾时间延长，耳鸣头晕等情况更加明显，因此我确定这种不适感就是试驾这辆车导致的。因再次试驾，情况未得缓解，销售改口说“车友群和网上有很多遇到这种情况的解决办法”。这前后态度的转变让我觉得，可能刚开始销售就知道该车存在低频压耳的情况，但他抱有侥幸心理，认为这是个体差异，为了完成这单业务，不顾客户驾驶的安全性与舒适度，隐瞒了这一情况，我认为他侵犯了我作为消费者的知情权。对该车存在低频压耳给我带来的不适，我认为于我而言存在安全隐患，于是申请退还定金并解除协议，销售仅以不符合退订为由直接拒绝，也不说明为何不符合条件，我认为该店侵犯了我的安全权、选择权和公平交易权。现诉求退还全额定金5000元。