本人于2025年4月以12.98万元购买小鹏M03620续航版。然而，在我提车后不足一个月，贵司即发布了新款车型，其中502Max版与我购车价格完全相同，却增加了XNGP高阶智能驾驶等核心功能；而600Max版也仅贵1万元。 在整个购车过程中，没有任何销售人员告知即将有如此重大的产品更新。这种信息不透明的做法，让我感觉自己为清理旧款库存买了单，严重损害了我们首批车主的利益和对小鹏品牌的信任。 此前我已通过官方400客服反映此问题，但被一线客服以“没有政策”为由直接驳回，未提供任何解决方案，处理态度令人失望。 现通过此平台正式投诉，要求小鹏官方正视问题，给予本人与车辆差价功能等值的经济补偿，例如高价值电卡、保养服务包或商城积分，以弥补我的实际损失和糟糕的体验。
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，M03上市8个月以来，市场竞争日趋激烈，我们与行业伙伴一样，需通过产品迭代响应市场需求。此次我们在现售版型的基础上加推plus版。是结合用户反馈，对配置做了优化，以保持M03的产品力水平不掉队；Plus版本主要的升级点在于AI天玑系统以及部分舒适便利配置，而您的M03车型也可以同样升级AI天玑系统，M03老车主升级天玑的报名已经在小鹏汽车APP开展，您可以按需报名参与；而且您之前购买M03也满足了您的用车需求，也享受到了一定的促销优惠，早买早享受。现在我们确实无法承诺给您什么补偿，公司目前也没有类似的政策，所以也是如实告知您，非常抱歉。但我能保证的是，后续在用车过程中有任何的问题，只要联系我们，我们都会给您提供最快速的响应和处理。谢谢理解
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